Medios admitidos para realizar el pago
Las compras efectuadas a través de este sitio web pueden abonarse mediante Visa, Mastercard o American Express.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá seleccionar uno de los medios de pago disponibles y completar correctamente la operación correspondiente.
Moneda, impuestos y cantidad final del pedido
Los precios destinados a clientes en España se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, salvo que la página concreta del producto indique expresamente otra cosa.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar en la página de pago el precio de los productos, los gastos de envío aplicables y cualquier otro importe que corresponda y se muestre expresamente antes de efectuar el pago.
Cuando el pedido se envíe desde Estados Unidos a España, los impuestos de importación, aranceles y costes relacionados con el despacho aduanero que resulten aplicables estarán incluidos en el importe final del pedido.
La cantidad confirmada y abonada por el cliente durante el proceso de pago constituye el importe final a satisfacer por esa compra. Por tanto, al recibir el pedido no será necesario efectuar pagos adicionales correspondientes a impuestos de importación, derechos arancelarios o gastos de despacho aduanero asociados al mismo pedido.
Momento en que comienza la tramitación
El procesamiento normal del pedido únicamente comienza después de que el pago haya sido completado satisfactoriamente.
Una vez enviada la operación de pago, esta deberá ser autorizada por la entidad emisora de la tarjeta, el banco o el proveedor de servicios de pago que intervenga en la transacción.
Si la autorización se concede, el pedido continuará su tramitación. Cuando el pago sea rechazado, no pueda completarse o no obtenga la autorización necesaria, el pedido podrá no llegar a formalizarse o quedar fuera del proceso normal de gestión.
El cliente deberá completar el pago al enviar el pedido. No se reservarán existencias para operaciones cuyo pago no se haya completado correctamente. La disponibilidad de los productos se determinará atendiendo al estado efectivo del pedido una vez confirmado el pago.
Protección de los datos utilizados en la operación
Para contribuir a la protección de la información transmitida durante la navegación, el envío de pedidos y el proceso de pago, el sitio utiliza tecnología de cifrado SSL / TLS.
Las transacciones económicas son gestionadas normalmente mediante proveedores externos de servicios de pago que aplican sus propios estándares y procedimientos de seguridad.
No almacenamos directamente el número completo de la tarjeta bancaria, su código de seguridad ni la totalidad de los datos utilizados para autenticar una operación de pago.
La información facilitada por el cliente durante la transacción será procesada conforme a los requisitos técnicos, de seguridad y demás normas aplicables del proveedor de servicios de pago correspondiente.
Incidencias que pueden impedir un pago
Una operación puede no completarse por diferentes motivos, entre ellos la introducción incorrecta de los datos de la tarjeta, la caducidad de esta, la falta de saldo disponible, el rechazo de la operación por parte de la entidad emisora, restricciones derivadas de los sistemas de control de riesgo del banco, problemas de conexión, indisponibilidad temporal del servicio de pago o discrepancias en la dirección de facturación o en otros datos utilizados para verificar la operación.
Si se produce una incidencia de este tipo, el cliente podrá revisar los datos introducidos e intentar realizar nuevamente el pago o utilizar otra tarjeta admitida por el sitio.
Comprobaciones de seguridad y prevención del fraude
Con el fin de proteger tanto al cliente como al sitio web, determinados pedidos pueden quedar sujetos a verificaciones relacionadas con el pago o a controles de riesgo.
Cuando se detecten operaciones anómalas, discrepancias en la información facilitada, indicios de fraude o una posible transacción no autorizada, podremos suspender temporalmente la tramitación, ponernos en contacto con el cliente para verificar determinados datos o cancelar el pedido afectado.
El medio utilizado para efectuar una compra deberá encontrarse legítimamente autorizado para su uso por el cliente.
Si se detecta una operación no autorizada, una controversia relacionada con el pago o una posible conducta fraudulenta, podremos detener el procesamiento del pedido y, según las circunstancias concretas, adoptar medidas como su cancelación, la realización del reembolso correspondiente, la negativa a prestar el servicio o la colaboración con las entidades u organismos que intervengan en la investigación.
Cambio del medio de pago después del pedido
Una vez enviado el pedido, normalmente no es posible sustituir directamente el medio de pago utilizado en la operación original.
Cuando el cliente desee pagar utilizando otro método, puede ser necesario realizar un nuevo pedido y efectuar una nueva transacción.
La posibilidad de cancelar o reembolsar el pedido anterior dependerá del estado concreto en que este se encuentre.
Forma utilizada para efectuar los reembolsos
Cuando una cancelación, una devolución o una actuación posventa dé derecho a reembolso, este se realizará normalmente mediante el mismo medio de pago utilizado para efectuar la compra.
Cuando la normativa aplicable exija un reembolso derivado del ejercicio de un derecho legal del consumidor, se respetarán los plazos y condiciones establecidos legalmente. En particular, en los supuestos de desistimiento en los que resulte aplicable la normativa española de consumidores, el reembolso deberá efectuarse sin demora indebida y dentro del plazo legal correspondiente, utilizando el mismo medio de pago empleado para la operación inicial salvo que el consumidor haya dispuesto expresamente otra cosa y ello no le genere costes.
La fecha en la que el importe reembolsado aparezca efectivamente reflejado en la cuenta del cliente puede depender de los procedimientos internos del banco, de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor de servicios de pago.
Por este motivo, incluso cuando el reembolso ya haya sido ejecutado por nuestra parte, la entidad financiera correspondiente puede necesitar tiempo adicional para mostrar el importe en la cuenta del cliente.