Alcance del sitio y servicios disponibles
El presente sitio web es operado por helbrio y permite a los usuarios consultar y adquirir los productos ofrecidos, así como acceder a los servicios vinculados a las compras realizadas.
A través del sitio se gestionan, según corresponda, la tramitación de pedidos, los pagos, la entrega de productos, la atención al cliente y las solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios y reembolsos.
Las consultas o solicitudes dirigidas a helbrio pueden enviarse mediante la página Contacto disponible en el pie del sitio web.
El acceso, la navegación y la utilización del sitio quedan sujetos al contenido de este Aviso Legal y a las demás políticas aplicables publicadas en el sitio.
Información facilitada por el usuario
Para que los pedidos y servicios puedan gestionarse correctamente, el usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta y completa, comprobar que los datos introducidos en el pedido sean correctos y mantener disponibles unos datos de contacto válidos.
Cuando una entrega falle, un pedido se retrase o se produzca otra incidencia como consecuencia de información incorrecta facilitada por el usuario, este podrá asumir las responsabilidades que correspondan atendiendo a las circunstancias y a la legislación aplicable.
Precios, impuestos y cantidades mostradas durante la compra
Salvo indicación distinta, los precios de los productos se expresan en euros (€).
Antes de completar la compra, el cliente podrá conocer en el proceso de pago el importe correspondiente al pedido. El total comprenderá el precio de los productos, los gastos de envío aplicables, los impuestos calculados de acuerdo con la dirección de entrega y las normas fiscales correspondientes, así como cualquier otro coste aplicable que se muestre expresamente durante la compra.
El importe total que el cliente confirme y abone al finalizar el proceso de pago será la cantidad final correspondiente al pedido.
No se exigirán posteriormente impuestos u otros costes relacionados con ese pedido que no hayan sido mostrados expresamente durante el proceso de pago, salvo que una disposición legal aplicable establezca otra cosa.
Información comercial y representación de los productos
Procuramos que los contenidos publicados en el sitio reflejen correctamente las características y condiciones de los productos y servicios ofrecidos. Entre esta información pueden encontrarse las descripciones, imágenes, precios, datos de disponibilidad, información de entrega y explicaciones relativas a los servicios.
No obstante, determinadas circunstancias, como actualizaciones de productos, modificaciones técnicas del sistema, diferencias entre dispositivos de visualización u otros factores, pueden producir pequeñas variaciones en la información presentada.
Las fotografías y representaciones de los productos también pueden mostrar ligeras diferencias respecto del artículo físico en aspectos como el color, las dimensiones aparentes o el resultado visual debido a las características de la pantalla utilizada, las condiciones en las que se tomaron las imágenes o las diferencias entre lotes de producto.
Cuando se detecte un error manifiesto, como un precio claramente incorrecto, información errónea sobre un producto o una incidencia de disponibilidad, podremos corregir la información afectada y, según las circunstancias concretas, cancelar el pedido correspondiente. Si ya se hubiera efectuado un pago por un pedido cancelado por este motivo, se devolverá el importe abonado.
Entregas dentro de España
Actualmente los pedidos pueden entregarse en todo el territorio español. El servicio comprende la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
El tiempo efectivo necesario para una entrega puede variar debido a las rutas logísticas disponibles, la organización del transportista, la dirección de destino, los procedimientos aduaneros u otras circunstancias que razonablemente queden fuera de nuestro control.
Las condiciones específicas aplicables al transporte y a la entrega se encuentran desarrolladas en la Política de Envíos publicada en el sitio.
Normas de utilización del sitio
El usuario deberá utilizar el sitio de acuerdo con la legislación aplicable y con las políticas que regulen los servicios ofrecidos a través de él.
No está permitido utilizar el sitio para realizar actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas, interferir en su funcionamiento normal ni intentar acceder sin autorización a sistemas, información o áreas restringidas.
Tampoco podrá introducirse o difundirse mediante el sitio ningún virus, programa malicioso u otro contenido perjudicial, ni utilizarse sus servicios de una manera que vulnere los derechos legítimos de helbrio o de terceros.
Cuando se detecte un incumplimiento de estas obligaciones, podremos restringir o poner fin al acceso del usuario al sitio, sin perjuicio de los derechos que resulten aplicables en cada caso.
Continuidad y funcionamiento técnico
Se adoptan medidas destinadas a mantener el sitio disponible y funcionando de manera segura. Sin embargo, no puede excluirse la aparición de interrupciones temporales o fallos de determinadas funciones.
Entre las circunstancias que pueden afectar a la disponibilidad se encuentran las tareas de mantenimiento, las incidencias técnicas, los problemas de red, las interrupciones de servicios prestados por terceros y otras situaciones que queden fuera de nuestro control.
Cuando se produzca una incidencia de este tipo, se adoptarán medidas razonables dirigidas a restablecer el servicio.
Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos que integran el sitio, incluidos textos, fotografías, imágenes, elementos gráficos, signos distintivos, diseños, elementos de marca y materiales utilizados para presentar los productos, se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial que resulte aplicable.
Salvo que exista la autorización correspondiente, dichos contenidos no podrán copiarse, modificarse, distribuirse ni utilizarse de cualquier otra forma que exceda de los usos legalmente permitidos.
Acceso a servicios externos
Determinadas funciones del sitio pueden incorporar enlaces a servicios ajenos, entre ellos páginas web de terceros, plataformas de pago, páginas para consultar el seguimiento de envíos u otros recursos externos.
Estos servicios son gestionados de manera independiente por sus respectivos proveedores y pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.
No asumimos responsabilidad por el contenido, la seguridad o los servicios proporcionados directamente por esos terceros. Antes de utilizar un servicio externo, el usuario deberá consultar las condiciones y políticas que resulten aplicables al mismo.
Privacidad, cookies y tecnologías similares
La información personal facilitada por los usuarios será tratada conforme a la normativa de protección de datos que resulte aplicable.
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La información específica sobre el tratamiento de datos personales y sobre estas tecnologías se encuentra disponible en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies del sitio.
Condiciones que forman parte de la utilización de los servicios
La adquisición de productos y la utilización de los servicios disponibles en el sitio también quedan sujetas, según corresponda, a las Condiciones Generales, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones y Reembolsos.
Estas políticas, conjuntamente con el presente Aviso Legal, establecen las reglas aplicables a los servicios ofrecidos a través del sitio web.
Protección de los derechos del consumidor
Nada de lo establecido en este Aviso Legal tiene por objeto excluir, limitar o reducir los derechos que la legislación española y de la Unión Europea aplicable reconoce a los consumidores.
Cuando alguna disposición de este Aviso Legal resulte incompatible con una norma imperativa de protección de consumidores, prevalecerá lo establecido por la legislación aplicable.
Modificaciones del Aviso Legal
El contenido de este Aviso Legal podrá actualizarse cuando resulte necesario debido a cambios en el funcionamiento del sitio, en los servicios ofrecidos o en las obligaciones legales aplicables.
Las modificaciones producirán efectos desde su publicación en el sitio web.
Legislación aplicable y controversias
Este Aviso Legal se aplicará e interpretará de acuerdo con la legislación que resulte aplicable y respetando las disposiciones españolas y de la Unión Europea en materia de protección de consumidores.
Las controversias relacionadas con el sitio o con este Aviso Legal serán sometidas a los órganos que resulten competentes de conformidad con la normativa aplicable.